S-03 AIエージェント開発
AIエージェント開発
定型業務を、人の確認付きで任せられる形に
AIエージェントは、任せる範囲と止める条件を決めて初めて業務に入れられます。人の確認を前提に、社内検索、問い合わせ対応、営業支援などへ組み込みます。
- Focus 01
- 社内情報検索 相談時に確認する主要テーマです
- Focus 02
- 問い合わせ対応 相談時に確認する主要テーマです
- Focus 03
- 営業支援 相談時に確認する主要テーマです
Outcomes 01
このサービスで整理すること
実装の前に、判断材料と確認記録を残します。
- O-01
エージェントに任せる作業範囲の定義
後から確認できる形にして、実装、レビュー、運用改善へつなげます。
- O-02
ツール連携、権限、停止条件の整理
後から確認できる形にして、実装、レビュー、運用改善へつなげます。
- O-03
人が確認するポイントと承認フロー
後から確認できる形にして、実装、レビュー、運用改善へつなげます。
- O-04
ログ、監視、改善の運用設計
後から確認できる形にして、実装、レビュー、運用改善へつなげます。
Inherited Scope 02
旧サービスから引き継ぐ提供範囲
旧WordPressサイトで扱っていた相談領域を、新しいサービス構成に合わせて整理します。
- Scope 01
- 旧サイトのITコンサルティング、外部CTO、業務改善相談をAIエージェント開発へ発展させる領域 新サイトではこの範囲をAIエージェント開発として扱います
- Scope 02
- 社内検索、問い合わせ一次対応、営業下書き、通知など、人の確認を前提にした自動化 新サイトではこの範囲をAIエージェント開発として扱います
- Scope 03
- 送信、削除、権限変更など、AIに任せない操作の境界を設計する 新サイトではこの範囲をAIエージェント開発として扱います
Process 03
進め方
小さく確認しながら、次の工程へ進めます。
1
業務選定
AIエージェントに任せる業務と、任せない業務を決めます。
→ 対象業務メモ 2
権限設計
参照できる情報、実行できる操作、承認が必要な操作を分けます。
→ 権限設計表 3
実装
検索、通知、下書き作成、ツール連携を小さく実装します。
→ 動作するエージェント 4
監視改善
実行ログと人の修正をもとに、応答や手順を改善します。
→ 改善ログ Quality 04
品質確認
AIを使う開発でも、確認すべきことは人が見ます。確認結果は記録として残します。
- 承認境界
- 送信、削除、権限変更などの操作は、人間承認の対象として分けます。 残るもの: 承認マトリクス
- ログ
- AIが何を参照し、何を出力したかを確認できるようにします。 残るもの: 実行ログ
- 停止条件
- 不確実な場合や権限外の操作では、人に戻す条件を決めます。 残るもの: 停止条件リスト
- 監視
- エラーや異常応答を確認し、運用後も改善できる状態にします。 残るもの: 監視項目
Columns 05
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