S-02 AI活用による業務自動化
AI活用による業務自動化
現場の定型作業を整理して効率化する
現場の定型作業を、AIで自動化してよい部分と、人が確認すべき部分に分けます。業務フローと例外処理を整理し、運用できる形に落とし込みます。
- Focus 01
- 問い合わせ対応 相談時に確認する主要テーマです
- Focus 02
- 社内検索 相談時に確認する主要テーマです
- Focus 03
- 帳票作成 相談時に確認する主要テーマです
Outcomes 01
このサービスで整理すること
実装の前に、判断材料と確認記録を残します。
- O-01
自動化対象業務の棚卸し
後から確認できる形にして、実装、レビュー、運用改善へつなげます。
- O-02
入力、判断、出力、確認者の整理
後から確認できる形にして、実装、レビュー、運用改善へつなげます。
- O-03
問い合わせ対応や帳票作成の試作
後から確認できる形にして、実装、レビュー、運用改善へつなげます。
- O-04
運用手順と例外対応の設計
後から確認できる形にして、実装、レビュー、運用改善へつなげます。
Process 02
進め方
小さく確認しながら、次の工程へ進めます。
1
業務棚卸し
繰り返し発生する作業と、判断が必要な作業を分けます。
→ 業務整理表 2
入力整理
AIが扱う文章、ファイル、データの種類を確認します。
→ 入力データ一覧 3
試作
小さな業務単位で、応答、検索、帳票出力を試します。
→ 業務自動化プロトタイプ 4
運用設計
確認者、例外処理、更新手順を決めます。
→ 運用手順メモ Quality 03
品質確認
AIを使う開発でも、確認すべきことは人が見ます。確認結果は記録として残します。
- 例外確認
- AIが誤りやすいケースを先に洗い出し、人の確認導線を置きます。 残るもの: 例外一覧
- 入力管理
- AIに渡す情報を整理し、不要な情報や機密情報の混入を防ぎます。 残るもの: 入力ルール
- 出力確認
- 回答、帳票、メッセージなどの出力を、人が確認できる形にします。 残るもの: 確認ログ
- 改善サイクル
- 誤回答や手戻りを記録し、プロンプトや業務手順を継続的に改善します。 残るもの: 改善記録
Columns 04
関連コラム
サービス検討前に読んでおくと、相談内容を整理しやすい記事です。
AI活用による業務自動化を、
小さく相談する。
抽象的なAI導入の話ではなく、いま困っている業務や既存システムの課題から整理します。30分の無料相談で、課題と進め方を整理します。
- オンライン相談に対応
- 初回は課題整理から
- 押し売りはしません